Jak zvládnout první pohovor s uchazečem, když nejste personalista?

První pohovor nezkazí nezkušenost, ale chybějící příprava. Jak zvládnout první pohovor s uchazečem, když jste dosud nikoho nenajímali? Ujasněte si, co od pozice čekáte, rozdělte rozhovor na tři části a připravte si otázky, které odhalí způsob práce, ne naučené odpovědi. Stejně důležité je vědět, na co se ptát nesmíte. Postup vede od základů, tedy přípravy, k detailům, jako je zápis hodnocení a odpověď kandidátovi.

Nejdřív ujasněte, co hledáte

Bez jasného profilu se pohovor mění v pokec. Sepište tři až pět schopností, bez kterých pozice nefunguje, a dvě až tři, které jsou bonus. K nim připište vlastnosti, na kterých vám záleží, například spolehlivost nebo samostatnost. Podle nich pak kandidáty porovnáváte.

Rozmyslete si, co můžete nabídnout. Kandidát se ptá na mzdu, pracovní dobu, vedení a růst. Pokud neumíte odpovědět, působíte nejistě. Připravte si stručné, pravdivé odpovědi.

Prohlédněte si životopis dopředu a zakroužkujte, co chcete doplnit. Mezery v praxi, časté změny zaměstnání nebo nejasné pozice si vyžádají otázku, nikoli závěr. Nerozhodujte se podle dojmu. Fakta si ověřte v rozhovoru.

Stavba pohovoru o třech částech

Začněte uvítáním a krátkým představením firmy a pozice. Uklidní to kandidáta i vás. Řekněte, jak rozhovor poběží a kolik času máte. Stačí tři věty.

Střední část patří otázkám na zkušenosti a způsob práce. Mluvit by měl hlavně kandidát, zhruba dvě třetiny času. Nechte ho dokončit odpověď a doptejte se na podrobnosti. Poznámky si pište stručně a otevřeně.

Závěr je prostor pro jeho otázky. To, na co se ptá, také vypovídá o jeho zájmech. Řekněte, jak bude výběr pokračovat a kdy se ozvete. Slib dodržte.

Otázky, které neodhalí jen naučené odpovědi

Ptejte se na konkrétní situace z minulosti, ne na hypotézy. Takové otázky ukazují skutečné chování. Několik příkladů je níže.

• Popište úkol, který jste dokončili pod časovým tlakem. Jak jste postupovali?
• Kdy jste udělali chybu v práci a co jste s ní udělali?
• Co vás na předchozí práci bavilo nejvíc a co nejméně?
• Jak by vypadal váš první měsíc na této pozici?

U každé odpovědi se doptávejte na detail: kdo, co, kdy, s jakým výsledkem. Kandidát, který vypráví skutečnou zkušenost, doplní podrobnosti bez potíží. Neurčité odpovědi vyžadují další otázku. Neponechávejte nejasnosti na později.

Prakticky zaměřené pozice lze doplnit krátkou ukázkou: příklad, který kandidát vyřeší, nebo zkušební hodina. Zadání má být reálné a časově omezené. Zkušební práce delší než pár hodin by měla být odměněna. Právně ji upravte.

Na co se ptát nesmíte

Zaměstnavatel nesmí vyžadovat informace, které nesouvisejí s prací, a nesmí diskriminovat. Typicky jde o těhotenství a plány mít děti, rodinný stav, náboženství, politické názory, orientaci či zdravotní stav. Výjimky platí jen tam, kde to vyžaduje povaha práce. Zákoník práce a zákon o zaměstnanosti to upravují.

Pokud kandidát sám téma otevře, nepřebírejte ho. Vraťte rozhovor k pracovním tématům. Poznámky o soukromí do hodnocení nepatří. Hodnotíte schopnosti a zkušenosti.

Zdravotní způsobilost se řeší u práce, kde ji právní předpisy vyžadují, formou lékařské prohlídky, ne dotazem. Pokud máte nejasnosti, zeptejte se právníka nebo úřadu. Raději se jednou zeptejte víc.

Jak si zapsat a porovnat kandidáty

Po každém pohovoru si ihned zapište dojmy. Za hodinu zapomenete detail, za den polovinu. Použijte stejný formulář pro všechny: kritéria z profilu a stupnici hodnocení. Přidejte volné pole pro poznámky.

Porovnávejte podle kritérií, ne podle sympatií. Sympatie je důležitá, protože půjde o spolupráci, ale nesmí rozhodovat sama. Pomůže, pokud se o hodnocení poradíte s kolegou, který byl u rozhovoru. Dvě perspektivy vyrovnají osobní předsudky.

Ověřte reference, pokud kandidát souhlasí. Jeden telefonát může potvrdit či vyvrátit dojem. Ptejte se konkrétně na spolehlivost a způsob práce. Osobní údaje ani poznámky nesdílejte neoprávněným osobám.

Odpověď kandidátovi a první dny

Ozvěte se všem, kdo se zúčastnili pohovoru, a to i s odmítnutím. Stačí několik slušných vět. Kandidáti si pamatují, jak jste se zachovali, a doporučují vás dál. Zpětná vazba je volitelná, ale ceněná.

Úspěšnému kandidátovi pošlete nabídku písemně: pozice, nástup, mzda, pracovní doba, zkušební doba. Uvedené údaje musí odpovídat smlouvě. Pracovní vztah se řídí zákoníkem práce a nabídku ověřte u poradce. Dejte mu čas na rozmyšlenou.

Naplánujte první dny. Kdo ho uvede, co dostane, s kým se seznámí. Dobrý start zkracuje dobu zaučení. A odnese si dojem, že se vyplatilo přijít.

Můj tip: Doporučila bych si před prvním pohovorem natrénovat úvodní tři věty o firmě a pozici nahlas, třeba před přítelem. Hladký začátek uklidní oba a rozhovor se pak rozběhne přirozeněji.

Zdroje

• Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce
• Úřad pro ochranu osobních údajů