Jak řešit neplatiče faktur, od upomínky po soud

Jak řešit neplatiče faktur, když čekáte na peníze a klient mlčí? Postupujte stupňovitě: nejdřív zdvořile připomeňte, potom písemně vyzvěte a teprve poté jděte k soudu. Webdesignér Petr vystavil fakturu na 30 000 Kč a splatnost uplynula bez odezvy. Jeho postup ukazuje, kdy co zkusit a co si pohlídat.

Den po splatnosti: přátelská zpráva

Petr napsal klientovi druhý den po termínu krátkou zprávu. Zeptal se, zda faktura došla a zda je vše v pořádku. Často jde jen o přehlédnutí.

Zpráva byla vlídná, ale konkrétní. Obsahovala číslo faktury, částku a odkaz na splatnost. Přiložil kopii dokladu.

Při neúspěchu zavolal. Osobní kontakt rozhoduje častěji než dopis. Sjednané termíny si hned potvrdil e-mailem.

Písemná upomínka s lhůtou

Po týdnu bez odezvy poslal formální upomínku. Uvedl dlužnou částku, nový termín a upozornění na možné následky. Odeslal ji způsobem, který lze prokázat.

Součástí může být úrok z prodlení. Jeho výše se řídí právním předpisem, proto ji ověřte v aktuálním znění. Petr si ji nechal poradit od účetní.

Nedostatečná komunikace před soudem může vadit. Soud posuzuje, zda jste dlužníka vyzvali. Uchovávejte všechnu korespondenci.

Předžalobní výzva

Když upomínka nepomohla, přišla výzva před podáním žaloby. Stanovila konečný termín, třeba deset dnů. Zmínila, že dluh bude vymáhán soudně.

Výzva by měla být věcná a bez výhrůžek. Uveďte základ pohledávky, částku a příslušenství. Doložte smlouvu nebo objednávku.

Poslal ji doporučeně nebo do datové schránky. Zachoval si podací lístek. Důkaz o doručení se hodí u soudu.

Soudní cesta: platební rozkaz

Pro jasné peněžité pohledávky existuje zjednodušené řízení, v němž soud vydá platební rozkaz. Dlužník ho může napadnout odporem, jinak se stane závazným. Podrobnosti ověřte u soudu nebo právníka.

Návrh lze podat i elektronicky. Připojte doklady: smlouvu, fakturu, upomínky. Je třeba zaplatit soudní poplatek, jehož výše se řídí zákonem.

Pokud dlužník neplatí ani po rozhodnutí, následuje exekuce. Vymáhání trvá a stojí peníze. Proto zvažte, zda se vyplatí u menších částek.

Promlčení a jiné možnosti

Pohledávky se promlčují, obecně po třech letech, ale lhůta se může lišit. Nenechte věc ležet. Podání žaloby promlčení přeruší.

Další cestou je dohoda o splátkách. Zapište ji písemně a požádejte o uznání dluhu. Uznání dluhu zlepšuje vaši pozici.

Pohledávku lze také postoupit nebo svěřit specializované firmě. Zvažte poplatky a podmínky. Vždy čtěte smlouvu.

Jak neplatičům předcházet

Požadujte zálohu u nových klientů nebo u větších zakázek. Rozdělte projekt na etapy s fakturací. Nepracujte dál, dokud předchozí etapa není zaplacená.

Ověřte klienta: existuje firma, má web, je v rejstříku? Zkontrolujte insolvenční rejstřík, který je veřejný. Pár minut ušetří měsíce nervů.

Smlouva by měla určit splatnost, úroky a smluvní pokutu. Pozor na rozhodčí doložky, které jsou u spotřebitelů zakázané. Pro firemní smlouvy se poraďte s právníkem.

Zdroje

• Ministerstvo spravedlnosti ČR
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Hospodářská komora České republiky