Jak získat první zákazníky? 7 kroků bez reklamního rozpočtu

Jak získat první zákazníky, když nemáte reklamní rozpočet ani reference? Začněte u lidí, kteří vás znají, a postupně rozšiřujte okruh. Fotograf Martin zahájil živnost s prázdným kalendářem a za dva měsíce měl první čtyři zakázky, aniž by zaplatil za reklamu. Jeho sedm kroků vysvětlujeme v pořadí, v jakém je zkoušel.

1. Řekněte to lidem, které znáte

Martin napsal třiceti známým krátkou osobní zprávu. Neprosil o laskavost, ale řekl, co nabízí a pro koho. Přidal jednu větu, jak mu mohou pomoci doporučením.

Konkrétní prosba funguje lépe než obecné „dejte vědět“. Napsal třeba, že hledá rodiny na focení před Vánoci. Lidé si pak vzpomenou na konkrétní osobu.

Od známých nečekejte vždy zakázku, ale kontakty. Jeden z nich ho doporučil kolegyni. Doporučení je nejlevnější reklama.

2. Buďte užiteční v místních skupinách

Ve skupinách na sociálních sítích Martin nepsal inzeráty, ale odpovídal na dotazy. Když se někdo ptal na fotografa, poradil. Pravidla skupin dodržoval, protože reklama bývá zakázaná.

Užitečné rady a ukázky práce budují důvěru. Za měsíc se lidé začali na něj obracet přímo. Trpělivost se vyplatila.

Sledujte také místní akce a komunity, například spolky a školy. Nabídněte pomoc a ukažte se. Osobní kontakt přináší zakázky.

3. Nabídněte pilotní spolupráci

Prvním klientům dal Martin zvýhodněnou nabídku výměnou za zpětnou vazbu a svolení použít fotografie. Cenu uvedl jasně a časově omezil. Slevu označil jako úvodní.

Pilotní klienti vám řeknou, co funguje. Vylepšíte nabídku, než ji zveřejníte za plnou cenu. Dvě až tři spolupráce stačí.

Nepracujte zadarmo pod slibem budoucích zakázek. Dohodněte si aspoň náhradu nákladů. Vaše práce má hodnotu.

4. Sbírejte reference a portfolio

Po každé zakázce Martin požádal o krátký komentář. Se souhlasem ho uveřejnil spolu s ukázkou práce. Reference od skutečných lidí přesvědčí víc než vlastní popis.

Portfolio nemusí být velké. Vyberte pět nejlepších prací, ne padesát průměrných. Jasně ukažte, co nabízíte.

Zveřejněte jednoduchý web nebo profil s kontaktem. Zákazník, který vás doporučením najde, si vás ověřuje. Chybějící stopa vzbuzuje nedůvěru.

5. Spolupracujte s doplňkovými živnostmi

Martin se spojil s floristkou a organizátorkou svateb. Doporučují se navzájem, každý bez konkurence. Spolupráce přinesla dvě objednávky.

Hledejte firmy, které oslovují stejné zákazníky jinou službou. Nabídněte konkrétní doporučení nebo společnou akci. Domluvte pravidla předem.

Udržujte vztahy, nejen když něco potřebujete. Pošlete nějakého klienta jim. Dobrá vůle se vrací.

6. Buďte dohledatelní v okolí

Založil si firemní profil na mapách a vyplnil všechny údaje. Lidé, kteří hledají službu poblíž, ho tak našli. Základ stojí jen čas.

Na webu uvedl, co dělá, pro koho, kolik to stojí řádově a jak ho kontaktovat. Jednoduchost a jasnost zvítězila nad vzhledem. Telefon a e-mail měl na očích.

Pravidelně přidával nové fotky. Aktivní profil působí důvěryhodně. Stačí krátké úpravy.

7. Požádejte o doporučení a vracejte se

Po dokončení práce se zeptejte spokojeného klienta, zda zná někoho dalšího. Lidé rádi pomohou, když je prosba konkrétní. Poděkujte za každý podnět.

Ozvěte se starším klientům po čase s novou nabídkou. Martin psal před sezonou, že má volné termíny. Opakované zakázky jsou nejsnazší.

Vedl si seznam kontaktů a poznámky. Věděl, kdy se komu ozvat. Jednoduchá tabulka stačila.

Zdroje

• Hospodářská komora České republiky
• Portál pro podnikatele Ministerstva průmyslu a obchodu